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(43) 3344-4002

Políticas de Troca

Políticas de Trocas e Devoluções de Mercadorias

Trocas
A solicitação de troca deverá ser comunicada através no nosso email sac@netalarmes.com.br em até sete dias corridos a partir da data do recebimento.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser expressamente comunicadas através do email sac@netalarmes.com.br.

Orientamos nosso clientes que se houver avariações como: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto incorreto ou falta de itens, recuse o recebimento do produto.

Devolução por Arrependimento/Desistência
Conforme Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui sete dias corridos a partir da data de recebimento para o arrependimento ou desistência da compra, considerando as seguintes condições:
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus itens inclusos;

Produto com defeito
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail suporte@netalarmes.com.br para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou para produtos específicos (consulte-nos), você pode dirigir-se a uma das assistências técnicas autorizadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Estamos disponíveis também no telefone principal (43) 3344-4002 para a resolução do ocorrido.

A partir do contato, o técnico irá analisar e passar as instruções a serem seguidas para o envio da remessa da mercadoria autorizada à nossa assistência técnica. Todos os produtos serão analisados e realizada a manutenção ou troca. Estes serão reenviados ao cliente sem qualquer custo caso seja constatado defeito de fábrica. Caso contrário, será reenviado ao cliente com frete a pagar.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Netalarmes se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

 

Para mais dúvidas estamos a disposição.

Equipe NetAlarmes

SAC@netalarmes.com.br | vendas@netalarmes.com.br